53L'aide intégrée
La plateforme porte sa propre aide, à trois endroits : le menu « Aide », dernière entrée du menu de gauche ; le bouton vert « On vous explique ? », en haut de chaque page ; et, dans l'éditeur, un tutoriel vidéo par type d'événement.
| Entrée du menu « Aide » | Ce que vous y trouvez |
|---|---|
| FAQ | La foire aux questions de la plateforme, classée par rubriques et dotée d'une recherche. Décrite ci-dessous. |
| Compatibilité | Le tableau de ce que chaque application sait jouer : navigateur web, casques, tablette et kiosque. Voir La compatibilité par application. |
| Académie | Les tutoriels et ressources de formation. Le lien s'ouvre hors de la plateforme. |
| Support | Le contact direct avec l'équipe. Le lien s'ouvre hors de la plateforme. |
La page FAQ
La page « FAQ » porte le sous-titre « Trouvez rapidement des réponses à vos questions ». À gauche, la colonne « Rubriques » liste seize rubriques, chacune avec son icône, sa couleur et le nombre de ses questions ; une seule rubrique s'affiche à la fois. Sur un écran étroit, cette colonne devient une ligne de pastilles. Chaque question est une carte dépliable : un clic ouvre la réponse, un second la referme. Les rubriques se regroupent ainsi :
- Autour de la story : « Story », « Éditeur de story », « Évènements », « Quiz et questionnaires », « Réalité mixte », « Publication et partage », « Traduction et langues », « Modèles ».
- Autour des médias et du suivi : « Bibliothèque », « Rapports et statistiques », « Portfolio », « IA et voix de synthèse ».
- Autour du matériel et du compte : « Mes appareils », « Utilisateurs », « Organisation », « Compte et abonnement ».
Le champ « Rechercher dans la FAQ... » parcourt toutes les rubriques à la fois. Les questions trouvées s'affichent dépliées, le mot cherché surligné, et un compteur annonce le nombre de questions trouvées, ou « Aucun résultat trouvé ». Les compteurs de la colonne passent alors au nombre de questions trouvées dans chaque rubrique. Choisir une rubrique efface la recherche.
La FAQ suit la langue de l'interface, et cite les libellés tels qu'ils s'affichent à l'écran. En bas de la colonne, sous « Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? », le bouton « Contacter le support » vous met en relation avec l'équipe.
Le bouton « On vous explique ? »
Ce bouton vert figure en haut à droite de chaque page, sauf dans l'éditeur. Il ouvre, dans un nouvel onglet, la prise de rendez-vous avec un expert de l'équipe, pour découvrir les fonctionnalités de la solution. Sur un très petit écran, seul son pictogramme de téléphone reste visible.
Les tutoriels vidéo des événements
Chaque type d'événement a sa courte vidéo d'aide, dans la langue de l'éditeur ; une langue qui n'a pas encore sa vidéo montre la version française. Vous l'ouvrez par une icône en point d'interrogation (infobulle « Voir le tutoriel vidéo »), à deux endroits : à côté de chaque tuile du panneau « Ajouter un évènement », et dans l'en-tête du formulaire d'un événement ouvert.
Un clic sur la tuile crée l'événement, un clic sur l'icône ouvre la vidéo, sous l'accroche « Tutoriel vidéo » ; la lecture démarre seule. Les accès rapides de la ligne « Favoris » n'ont pas cette icône : pour eux, passez par le formulaire. Dans ce wiki, la même vidéo figure sous la fiche de chaque événement : voir le catalogue des événements.
54La compatibilité par application
Une story ne se joue pas à l'identique partout : le navigateur web, les casques, la tablette et le kiosque n'offrent pas tous les mêmes fonctions. La plateforme en tient le tableau à jour dans le menu Aide > Compatibilité. C'est la page à consulter avant de bâtir une story autour d'un événement ou d'une option, quand vous savez sur quel appareil elle sera diffusée.
Lire le tableau
La page s'intitule « Compatibilité des fonctionnalités », avec le sous-titre « Ce que chaque application sait jouer : web, casques, tablette et kiosque ». Elle présente un tableau par rubrique. Chaque ligne est une fonctionnalité de vos stories, chaque colonne une application :
| Colonne | Ce qu'elle désigne |
|---|---|
| Web | La story ouverte dans un navigateur, et l'aperçu de l'éditeur. |
| Casque 360 | L'application des casques qui joue les stories 360. |
| Casque réalité mixte | L'application des casques qui joue les stories en Réalité Mixte. |
| Tablette de pilotage | L'aperçu des casques affiché sur la tablette de pilotage. |
| Kiosque | L'application de borne, en libre accès. |
Dans chaque case, une icône de couleur donne l'un des quatre niveaux : « Pris en charge », « Avec une limite », « Non pris en charge » ou « Sans objet » (la fonctionnalité n'a pas de sens sur cette application). Quand il y a une limite, une note placée sous le nom de la fonctionnalité l'explique, application par application. Lisez ces notes : « Avec une limite » peut désigner un détail comme un vrai manque.
Chercher et filtrer
- Les rubriques : la colonne « Rubriques », à gauche, en propose six, chacune avec son nombre de lignes : « Évènements », « Options des évènements », « Scènes et médias », « Story », « Réalité mixte » et « Appareils et suivi ».
- La recherche : le champ « Rechercher une fonctionnalité » cherche dans les noms des fonctionnalités et aussi dans les notes.
- Une seule application : une rangée de pastilles, « Toutes » puis les cinq applications, n'affiche que la colonne choisie. Un second clic sur la pastille relâche le filtre.
- « Limites seulement » : cet interrupteur ne garde que les lignes où quelque chose manque. Combiné à une application, il donne la liste de ce qu'il faut éviter ou tester pour cet appareil.
Les écarts qui comptent
| Fonctionnalité | Où elle est jouée, et avec quelle limite |
|---|---|
| Événements Texte Enrichi, Question à réponse libre, Formulaire et Rotation automatique de la caméra | Web seulement. Ils ne sont pas encore joués par les casques, la tablette ni le kiosque. |
| Limitation de la caméra (options de scène) | Web seulement. Aucun effet au casque, à la tablette ni au kiosque. |
| Reprendre la story, Mode commentaire, visite par le gyroscope du téléphone, export SCORM | Web seulement. |
| Point de vue initial | Appliqué partout. Aux casques, seule l'orientation horizontale compte. |
| Événement Vers une page internet | Web : la page s'ouvre dans un nouvel onglet ou en plein écran. Kiosque : elle s'ouvre dans le navigateur de l'appareil. Casques : une adresse web n'ouvre rien. Tablette : non joué. |
| Événement Reconnaissance vocale | Web et casques, en français seulement. Ni tablette ni kiosque. |
| Plan et carte, événement Afficher carte, éclairage 3D de la scène | Web et casques. Ni tablette ni kiosque. |
| Événements Vers une autre story et Point de destination | Web et casques. Le kiosque ne joue ni l'un ni l'autre ; sur la tablette, l'aperçu d'un lien vers une autre story ne joue que le son d'ouverture. |
| Événement Fin de story | Partout. Au kiosque, la story se termine sans écran de fin ni retour au menu. |
| Groupe d'évènements | Complet sur le web. Ailleurs, le délai du groupe est ignoré. |
| Événement Avatar | Complet sur le web. Ailleurs, sans synchronisation des lèvres : le personnage passe de son animation d'attente à celle de parole. |
| Suivre un évènement, Apparition et disparition, événement Effet visuel | Réservés aux scènes en Réalité Mixte. Sur le web, le suivi est ignoré (le contenu reste à sa place), seule l'apparition est jouée, et l'effet visuel n'est qu'un aperçu approché. |
| Conditions d'apparition | Sur le web, une condition de déclencheur n'est jamais vraie ; batterie et ligne disponible le sont toujours. Au kiosque, déclencheur, ligne et batterie sont toujours vrais. |
| Valeurs dynamiques d'un Texte | Sur le web, batterie, nom du casque, visiteurs et ligne prennent une valeur d'exemple. Sur la tablette, ce sont les valeurs de la tablette, pas celles du casque suivi. |
| Questions : réponses tirées au sort et minuteur | Partout sauf au kiosque : les réponses n'y sont pas mélangées, et la question n'est pas validée à la fin du temps. |
| Transitions entre scènes | Une limite sur chaque application. Web : le fondu vers le réel devient un fondu enchaîné. Casques : fondu enchaîné et zoom se font sur une image figée. Tablette : l'aperçu change de scène sans transition. Kiosque : seuls le fondu couleur et le zoom sont gardés. |
| Médias stéréo | Le relief n'existe qu'au casque. Web, tablette et kiosque affichent une seule image. |
| Vidéo 360 sur la tablette | L'aperçu lit la version basse définition de la vidéo ; sans la vidéo, la scène ne s'affiche pas. |
| Résultats des questionnaires | Partout. Au kiosque, ils sont tenus pendant la visite (scores, débriefing) mais jamais envoyés à la plateforme. |
| Carte de chaleur du regard | Web et casque 360. Les scènes en Réalité Mixte ne sont pas enregistrées ; le kiosque n'enregistre rien. |
| Couleurs et habillage de la story | Complets sur le web et la tablette. Casques et kiosque appliquent les couleurs, les sons et le nadir, mais ni le logo, ni la description, ni la liste des scènes. |
| Accès protégé par mot de passe | Web et kiosque. Au casque, l'accès passe par le compte auquel l'appareil est appairé. |
| Stories en Réalité Mixte | Complètes au casque réalité mixte et sur la tablette. Web et kiosque dessinent la pièce en vue d'ensemble ; l'application 360 des casques ne les propose pas. |
| Lecture hors ligne | Casques, tablette et kiosque. Pas le web. |
Le reste se joue partout sans réserve, et c'est l'essentiel : les événements Audio, Image, Texte, Vidéo, Diaporama, Vers une autre scène, Consigne, Question à choix, Debriefing, Bonus/Malus, Objet, Zone d'intérêt, Sélection de la langue, Modifier une variable et Pause de la vidéo de scène ; les images 360, la durée et la boucle d'une scène, l'audio d'ambiance, les langues et les médias traduits, les polices de la story.
55Où je règle... ?
Le raccourci pour les réglages qu'on cherche sans savoir sous quel menu ils vivent. Chaque ligne dit où aller et renvoie à la section qui l'explique en détail, domaine par domaine.
La scène et la story
| Je veux régler... | Où ça se trouve |
|---|---|
| Le point de vue initial d'une scène | Éditeur, en « Vue 2D » : l'icône de boussole n'existe pas en « Vue 360 ». Au casque, seule l'orientation horizontale est appliquée. Voir Le point de vue initial. |
| La rotation maximale laissée au visiteur | Éditeur, bouton « Options de la scène » de la barre du haut, onglet « Général », limitation de la caméra. Elle n'agit que sur le web. Voir Les options de scène. |
| La scène de départ de la story | Éditeur, bouton « Scènes » du rail, menu ⋮ de la scène, « Choisir comme scène principale ». Voir L'éditeur. |
| Un enchaînement automatique vers une autre scène | D'abord une durée de scène, puis un événement « Vers une autre scène » en activation automatique. Voir Le préalable : donner du temps à la scène. |
| Une musique de fond pour toute la story | Éditeur, bouton « Story » du rail, onglet « Audio ». Voir Les options de la story. |
| Une musique propre à une scène | Éditeur, bouton « Options de la scène », onglet « Audio ». Voir Les options de scène. |
| Le logo affiché dans l'expérience | Éditeur, bouton « Interface » du rail. Voir L'interface du lecteur. |
| Le nadir, pour masquer le pied de trépied | Éditeur, bouton « Interface » du rail. Voir L'interface du lecteur. |
| La taille de la pièce d'une story en Réalité Mixte | Éditeur de scène en mode 3D, panneau « Pièce », et non les options de scène. Voir Les stories en Réalité Mixte. |
| Ajouter une langue | D'abord « Mon compte », section « Préférences », carte « Langues » ; puis la traduction, par le bouton « Traduction » du rail de l'éditeur. Voir Multilingue. |
| Vérifier si mes médias tiendront au casque | Éditeur, bouton « Préconisations », le dernier du rail. Voir Les préconisations. |
Les événements
| Je veux régler... | Où ça se trouve |
|---|---|
| Cacher le titre d'un événement | Formulaire de l'événement, réglages d'affichage. Voir Les réglages communs à tous les événements. |
| Conditionner l'apparition d'un événement | Formulaire de l'événement, onglet « Conditions ». Voir Les conditions. |
| Faire bouger un événement pendant la scène | Formulaire de l'événement, onglet « Animation », disponible sur six types d'événement. Voir L'onglet Animation. |
| Afficher une valeur qui change dans un texte | Écran de saisie d'un événement Texte, volet « Jetons dynamiques » sous le champ Texte. Voir Les jetons dynamiques. |
| Préparer des questions à l'avance, ou en importer depuis un tableur | Menu « Mes quiz », entrée du menu principal, sous « Rapports ». Voir Mes quiz. |
| Générer une voix de synthèse à partir d'un texte | Bouton « Générer une voix », présent partout où un audio peut être associé à un texte, après avoir lié un compte ElevenLabs dans « Mon compte », section « IA ». Voir La voix de synthèse. |
La publication
| Je veux régler... | Où ça se trouve |
|---|---|
| Protéger l'accès par mot de passe | Bouton « Gérer la publication », sur la carte de la story ou dans l'éditeur : réglage « Authentification ». Voir Publier une story. |
| Le code d'intégration pour mon site | « Gérer la publication », une fois la publication web active. Voir Publier une story. |
| Exporter un module SCORM pour ma plateforme de formation | « Gérer la publication », section « Liens », ligne « SCORM », bouton « Exporter ». Voir L'export SCORM. |
| Ma vitrine publique et son mot de passe | Menu « Portfolio », cartes « Publication et partage » et « Accès ». Voir Le portfolio. |
Les appareils
| Je veux régler... | Où ça se trouve |
|---|---|
| Appairer un casque | Menu « Appareils », « Mes appareils », bouton « Ajouter un appareil ». Le code naît dans le casque, pas dans la plateforme. Voir Appairer et gérer les casques. |
| Voir en direct ce qu'un casque affiche | Menu « Appareils », « Suivi en direct ». Voir Suivre et piloter les casques en direct. |
| Le mode borne pour un salon | Menu « Appareils », « Mes box », réglages de la box. Voir Les box, le mode borne et l'accueil des casques. |
| L'accueil des casques | Menu « Appareils », « Organisation des contenus », carte « Accueil des casques ». Voir Les box, le mode borne et l'accueil des casques. |
| Savoir si une fonctionnalité est jouée au casque, à la tablette ou au kiosque | Menu « Aide », « Compatibilité ». Voir La compatibilité par application. |
| Le nombre d'appareils qu'il me reste à appairer | Menu « Appareils », « Mes appareils », compteur ou panneau « Licences d'appareils ». Voir Où lire les limites de votre compte. |
Les rapports
| Je veux régler... | Où ça se trouve |
|---|---|
| Les statistiques par scène | Menu « Rapports », onglet « Statistiques », vue « Details », bouton « Afficher les informations ». Voir Les rapports et les statistiques d'audience. |
| Les scores de mes utilisateurs aux questionnaires | Menu « Rapports », onglet « Résultats ». Voir Les résultats. |
| Où regardent mes visiteurs | Activation : éditeur, bouton « Story » du rail, onglet « Général », interrupteur « Carte de chaleur du regard ». Lecture : menu « Rapports », onglet « Regard ». Voir Le regard des visiteurs. |
| Les réponses à un formulaire | Menu « Rapports », onglet « Formulaires ». Voir Les réponses aux formulaires. |
| Remettre à zéro les statistiques d'une story | Menu « Rapports », onglet « Statistiques », vue « Details », bouton « Réinitialiser les statistiques » : sans confirmation. Voir Les rapports et les statistiques d'audience. |
La bibliothèque, le compte et l'aide
| Je veux régler... | Où ça se trouve |
|---|---|
| Les étiquettes de mes médias | Bibliothèque, crayon à côté de « Étiquettes », dans la colonne de filtres. Voir Filtrer, trier, retrouver. |
| Les fonctions IA de la bibliothèque | « Mon compte », section « IA », carte « Fonctionnalités IA ». Voir Les outils IA de la bibliothèque. |
| Créer des comptes pour mes apprenants ou mes collègues | Menu « Gestion », « Mes utilisateurs », bouton « Nouvel utilisateur ». Voir Les utilisateurs et leurs droits. |
| Mon espace de stockage et mes licences | « Mon compte », section « Stockage et licences ». Voir Où lire les limites de votre compte. |
| Ma formule et mes factures | Menu « Gestion », « Mon abonnement ». Voir Où lire les limites de votre compte. |
| Le thème clair ou sombre | Icône de compte, en haut à droite, « Thème ». Voir Les menus et leurs sous-menus. |
| Mon mot de passe ou mon adresse e-mail | « Mon compte », section « Compte ». Voir Les menus et leurs sous-menus. |
| Revoir le tutoriel du premier jour | « Mon compte », section « Préférences », interrupteur « Afficher le tutoriel ». Voir L'aide intégrée. |
| Trouver la FAQ ou contacter le support | Menu « Aide », entrées « FAQ » et « Support ». Voir L'aide intégrée. |