Quand vous concevez une expérience immersive avec easystory360, deux questions reviennent souvent : "comment fait-on déjà cette manipulation ?" et "y a-t-il une fonction qui répond à ce besoin précis ?" Pour y répondre plus vite, sans attendre une réponse de notre équipe, deux ressources viennent compléter notre support : un guide d'utilisation détaillé en accès libre, et notre assistante Alixe désormais formée sur le studio.
Trouver soi-même la bonne réponse, à tout moment
Le guide easystory360 est accessible sans inscription, depuis n'importe quel appareil. Il couvre tout le studio : interface, création de scènes 2D et 360°, ajout de médias, paramétrage des 30 types d'événements interactifs (questions, quiz, navigation, masques, variables, contrôles audio), gestion des appareils et des utilisateurs, mode commentaire collaboratif, partage et publication.
L'idée n'est pas de remplacer l'accompagnement humain, mais de vous permettre de débloquer rapidement une situation simple - un soir, un week-end, en déplacement, ou simplement quand votre interlocuteur habituel est indisponible.
Consulter le guide easystory360
Poser sa question directement à Alixe
Si vous préférez formuler votre besoin en quelques mots plutôt que parcourir une page, Alixe répond désormais aussi sur easystory360. Elle a été formée sur la même documentation et restitue une réponse contextualisée en quelques secondes : "comment lier deux scènes ?", "à quoi sert le mode commentaire ?", "comment apparier un casque ?".
Vous pouvez la solliciter depuis le widget chat présent sur tout le site.
## Et si la réponse ne suffit pas ?
C'est précisément l'usage prévu : Alixe et le guide gèrent les questions opérationnelles courantes ; pour les sujets plus spécifiques (configuration sur mesure, formation de votre équipe, intégration à votre SI), nos équipes restent à votre disposition. Le but est que vous arriviez à ces échanges avec un meilleur niveau de questions, et nous avec un meilleur niveau de réponses.
#easystory360, #SimplifyVR, #SelfServiceXR, #SupportClient
Cet article fait partie de notre veille technologique Veille360, une sélection d'actualités sur les technologies immersives.